Dúvidas Frequentes | Nicbi

Cuidados com Seu Quadrinho de Gesso

Nossos quadrinhos são feitos artesanalmente em gesso, um material delicado. Para garantir que sua peça continue bonita por muito tempo, evite contato com água e impactos fortes, pois isso pode causar danos.

Prazo de Produção

Cada peça é feita sob encomenda, com um prazo de produção de 10 a 15 dias úteis, contados a partir da confirmação do pagamento. Esse tempo é necessário para garantir que cada quadrinho seja produzido e finalizado com o máximo de qualidade.

Onde Comprar e Formas de Pagamento

Você pode adquirir nossos produtos através de:

• Instagram: @nicbi.studio
• Shopee
• WhatsApp

Aceitamos Pix e, dependendo da plataforma, cartão de crédito.

⚠ Comprando diretamente pelo Instagram ou WhatsApp, você paga menos do que na Shopee e recebe seu pedido com mais rapidez e segurança!

Envios e Frete

Realizamos envios para todo o Brasil via Correios e transportadora.

• Pelo Instagram e WhatsApp, oferecemos frete fixo de R$10,00 para compras acima de R$100,00.
• Na Shopee, o valor do frete é calculado diretamente na plataforma.

Meu Pedido Chegou Quebrado, O Que Fazer?

Trabalhamos com muito cuidado no envio, mas se houver qualquer problema, siga estas orientações assim que receber o pacote:

1. Registre a situação: Tire fotos e vídeos da embalagem e do quadrinho danificado.
2. Entre em contato imediatamente pelo Instagram ou WhatsApp.
3. Devolução obrigatória: Para que possamos enviar um novo item ou fazer o reembolso, é necessário devolver o produto na mesma embalagem e nas mesmas condições em que foi enviado.

Sem a devolução, não realizamos trocas ou reembolsos.

Informações Sobre Endereço e Entregas

1. Endereço incorreto ou incompleto:

   • Certifique-se de preencher os dados corretamente no momento da compra.
   • Caso haja erro no endereço, a Nicbi não se responsabiliza por atrasos ou devoluções.

2. Destinatário ausente:

   • Se não houver ninguém para receber o pedido, ele poderá ser encaminhado para um ponto de retirada.
   • Caso o pacote retorne ao remetente, o custo de um novo envio será do cliente.

3. Acompanhe seu pedido:

   • O rastreamento é essencial para saber quando seu pedido será entregue e garantir que alguém esteja disponível para recebê-lo.

Informação Importante

Por serem feitos à mão, nossos quadrinhos podem apresentar pequenas variações de textura ou tom, o que faz parte do processo artesanal e não compromete a qualidade do produto.

Ficou com alguma dúvida?

Estamos sempre disponíveis para te ajudar! Fale conosco pelo Instagram @nicbi.studio ou pelo WhatsApp.